Отдел социального обслуживания ПНИ№13 занимается опекой всех получателей социальных услуг, помогает в решении любых вопросов, проявляя заботу о каждом человеке, проживающем в интернате. Одна из главных задач в настоящее время –  приобретение зимней одежды и обуви. По желанию ребят ее можно выбрать  на складе или купить на свои средства в торговой сети при помощи соцработников.
Соцработники должны быть чуткими и внимательными, понимать, что у получателей соцуслуг такие же, как и у других людей, потребности и желания. Сотрудники отдела помогут не только сделать  покупки, но и внести необходимые платежи, устроиться на работу, получить зарплату, оформить документы. Работа ведется  и с дееспособными получателями социальных услуг, и с недееспособными, ведь возможность что-то приобретать или путешествовать есть у всех. Только кому-то для  этого нужно больше заботы, помощи и поддержки.
Все вопросы, связанные с приобретением товаров для недееспособных, рассматриваются на опекунской комиссии. Коллегиально определяется необходимость и обоснованность тех или иных трат.