ГБУ Социальный дом "Ступино"
Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы
+7 (496) 642-69-62
с 9.00 до 17.00
по телефону:
8 (985) 204-58-84
Итоги проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения города Москвы в стационарной форме обслуживания в 2015 году
Исполнитель: ОАО «Всероссийский центр изучения общественного мнения»
Оценивается: Государственное бюджетное учреждение города Москвы Психоневрологический интернат №13 Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ГБУ Социальный дом "Ступино")
В категории «Психоневрологические интернаты Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы» оценивались 17 ГБУ ПНИ. Среди них ГБУ Социальный дом "Ступино" занял 2 место, набрав 479 баллов. От первого места интернат отделяют 3 балла.
По результатам первой волны проверки интернат набрал следующее количество баллов:
|
Критерий оценки |
Место в рейтинге |
Максимально возможный балл |
Набранный балл ГБУ Социальный дом "Ступино" |
|
Открытость и доступность информации об организации |
8 |
120 |
74 |
|
Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья |
4 |
60 |
55 |
|
Время ожидания в очереди для получения социальных услуг |
1 |
10 |
10 |
|
Коммуникативная эффективность организации (доброжелательность, вежливость и компетентность работников) |
6 |
40 |
35 |
|
Удовлетворенность качеством обслуживания организации |
1 |
40 |
39 |
|
Общая оценка |
8 |
270 |
218 |
По результатам второй волны проверки интернат набрал следующее количество баллов:
|
Критерий оценки |
Место в рейтинге |
Максимально возможный балл |
Набранный балл ГБУ Социальный дом "Ступино" |
|
Открытость и доступность информации об организации |
1 |
115 |
114 |
|
Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья |
1 |
60 |
60 |
|
Время ожидания в очереди для получения социальных услуг |
1 |
10 |
10 |
|
Коммуникативная эффективность организации (доброжелательность, вежливость и компетентность работников) |
3 |
40 |
38 |
|
Удовлетворенность качеством обслуживания организации |
2 |
40 |
39 |
|
Общая оценка |
1 |
265 |
261 |
«Меню отличается большим разнообразием».
«В отделении висят почтовые ящики в качестве обратной связи руководства интерната с получателями социальных услуг. Полная открытость, хороший климат для проживающих».
«Очень сильный коллектив».
«Получатели социальных услуг в целом довольны пребыванием в учреждении, положительно отзываются о сотрудниках интерната, которые с ними работают».
«Хотелось бы отметить, что ПНИ №13 - очень большое учреждение как по количеству получателей услуг, так и по занимаемой площади и количеству зданий. При этом все находится в ухоженном состоянии».
Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения города Москвы в стационарной форме обслуживания в 2015 году смотреть здесь
Сведения об учреждении
Платные услуги
Сотрудничество с НКО
Попечительский совет
Совет проживающих
Совет родственников
Галерея
Легенды эпохи. Вячеслав Добрынин
Концерт ко Дню народного единства
Закрытие летнего спортивного сезона
Противодействие коррупции
Антитеррористическая безопасность
Гражданская оборона
Противопожарная безопасность
Безопасность жизнедеятельности
Опрос
